Sport - 胜利因您更精彩

随着社？üδ苋找娣岣唬挚ㄈ耸杆倥噬嗍没肮呦茸裳蟀炖砹鞒蹋欢杂谥悄苌璞覆皇煜さ牟姓先耸俊⒗夏耆说热禾逡哺孟呦掳炖恚贾孪呦乱滴窳看蠓ぴ觥

-政府服务人员数量紧张，群众咨询和办理细节多，群众等待时间长；

-服务人员的培训成本高，服务人员要掌握多种业务类型知识，熟知社？ǜ飨钚略龉δ埽野炖砉桃罅闶螅匀嗽蹦芰σ蟾撸

-5*8小时的人工服务时间，无法满足群众咨询需求，服务人员态度无法标准化，容易发生投诉。

数字柜员上线一个月后总接待36683人次，自动应答71337次。其中业务咨询用户30547人次，自动应答60686次；业务办理用户6357人次，自动应答8950次。

上线后一个月内节省人工1091小时。

上线首月沉淀知识3000条。